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컴투스(하이브)는 등록된 개인정보, 스마트폰MAC주소, 긴급키를 중요시 합니다.


보통은 

게임안에서 보안기기 등록시에 긴급키가 발행이 되어서 이것만 보관을 하게 됩니다만..

게임을 즐기시는 스마트폰의 MAC주소 도 함게 기록해 두시는것을 권장합니다.

 

게임접속 오류/에러/해킹/분실/기타 모든 사항에서 중요시되는 사항입니다.

 


"스마트폰 설정 - 디바이스정보 - Mac주소 확인" 

 

아이모 비밀번호/이메일 변경방법 






1 게임에 접속하면 아래화면 죄측 상단의 "MENU"를 클릭해서 설정페이지로 넘어갑니다.


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2.화면에서 깃털처럼 생긴 
시스템 부분을 클릭 -> 하이브 -> 컴투스하이브 클릭
하면 웹페이지가 열립니다.

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3 HIVE 카페에 접속이되면 왼쪽상단의 "<" 표시를 클릭 하여 메인화면으로 넘어갑니다.

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4. 아래와 같이 메인에 접속을 하게 되면 역시 
좌측상단의 메뉴 이모티콘을 클릭해서 메뉴를 열어줍니다.

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5. 마지막 단계입니다.
아래 보시는 바와같이 "프로필" 부분이 있습니다.
여기를 클릭하고 들어가면..."이메일/실명이름/전화번호/비밀번호/국적" 등을 수정 편집이 가능합니다.

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 보통은 홈페이지로 접속하는 방법이 있기는 하나 ..

이방법은 스마트폰을 이용한 변경방법입니다.

 

 

* 최근 변경 사항으로 

이메일을 변경시 기존 등록된 이메일로 메일 인증과 수정확인 이메일이 발송됩니다.

해킹에 따른 보완조치로 변경된듯 합니다.   

[아이모 공식이메일] imomaster@com2us.com 

 

위의 공식 이메일로 계정에 관해 문의를 하시면 됩니다.

 

또는 아래의 하이브 문의 등록을 통해 가능합니다.

 

하이브 공식 FAQ 페이지 

문의글 등록하러 가기 클릭

 

다만 잊어버린 계정을 다시 찾고자 하실때에는 아래 사항을 기억하고 계셔야 하며..

혹시 기억이 안나시더라도 최대한 기억나는 대로 적어서 보내야 합니다.

 

1. 하이브아이디:

2. 하이브이메일:

3. 생년월일:

4. 전화번호:

5. 서버명:

6. 캐릭터명:

7. 마지막 접속일:

8. 긴급키:

9. 상세내용:(사유-상세하게)

 

 

혹시나 답변메일에서 "스마트폰 MAC 주소"를 요구할 수도 있습니다.

 

이 주소는 

 

스마트폰 설정 - 디바이스정보 - Mac주소

 

에서 확인하실 수 있습니다.

5레벨 미만의 캐릭터 삭제 시, 동일한 캐릭터명을 재생성 할 수 있습니다.

 

5레벨 이상의 캐릭터는 삭제해도 동일한 캐릭터명을 재생성 할 수 없습니다.​ 

하이브 홈페이지의 문의등록으로 해결하실 수 있습니다. 

삭제된 캐릭터 복구를 원하실 경우에는, 아래 정보가 필요합니다.

 

1. 하이브 계정 

2. 등록된 이메일 주소

3. 서버/캐릭터명

 

* 단, 5레벨 미만의 캐릭터를 삭제하신 경우에는 복구가 불가합니다.​ 

 

* 아래의 주소를 큻릭하여 HIVE 계정 복구 문의 페이지로 이동됩니다.

 


하이브 공식 FAQ 페이지 

문의글 등록하러 가기 클릭

아래는 하이브측에서 공시하는 내용입니다. 아래의 내용대로 준비하셔서 

맨아래의 공식 사이트에 접속해서 문의 하시면 됩니다.

 

 

아이템 복구는 계정 당 최초 1회에 한하여 도움드릴 수 있습니다.

복구를 원하실 경우에는, 아래 정보를 기제하셔야 합니다.

 

1. 하이브 계정 

2. 등록된 이메일 주소

3. 서버/캐릭터명

4. 아이템명

5. 판매한(버린) 날짜/시간대

6. 판매한 NPC 이름

 

* 단, 복구가 불가할 수 있습니다.​ .​  

 

* 아래의 주소를 큻릭하면 HIVE 계정 복구 문의 페이지로 이동됩니다.

 

 

하이브 공식 FAQ 페이지 

문의글 등록하러 가기 클릭

역시 하이브 홈페이지에 가서 문의를 등록해야 합니다.

문의시에 아래 정보를 기재하여야 합니다.  

 

1. 하이브 계정 

2. 등록된 이메일 주소

3. 서버​ 

 

* 아래의 주소를 큻릭하면 HIVE 계정 복구 문의 페이지로 이동됩니다.

 

 

하이브 공식 FAQ 페이지 

문의글 등록하러 가기 클릭

아래는 

하이브측에서 공시하는 내용입니다. 아래의 내용대로 준비하셔서 

맨아래의 공식 사이트에 접속해서 문의 하시면 됩니다.


 

 

1. 하이브 계정 

2. 등록된 이메일 주소

3. 서버/캐릭터명

4. 기기등록 초기화 요청 사유

 

* 기기등록 초기화 처리는 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

 

아래의 주소로 들어가시면 하이모 문의하기 등록이 가능합니다. 

이곳에 가셔서 바로 문의 등록 하시면 됩니다.

 

 하이브 공식 FAQ 페이지 

문의글 등록하러 가기 클릭

여기 모든 FAQ문의글에 대부분은 

하이브로 이동하여 해결이 되도록 하는 안내를 하고 있습니다.


하이브로 이동시면...제일 먼져 


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"로그인 하면 빠른 답변을 받는다"   는 로그인 유도 창이 뜨는데  


"X"를 눌러 닫으시고 문의글을 올리셔도 답변을 받으실 수 있습니다.



결론 


하이브에 아이모 게임에 관해 문의를 할때에는 굳이 로그인을 하지 않아도 된다!!

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